Mantén la calma y crea seguridad en situaciones estresantes
En muchas profesiones, el contacto con las personas es una parte central de la vida cotidiana. Desafortunadamente, también puede significar encontrar frustración, desacuerdo y comportamiento amenazante. Cuando los conflictos no se manejan correctamente, pueden generar inseguridad, bajas laborales y, en el peor de los casos, escalar a situaciones peligrosas. Un curso de gestión de conflictos brinda a los empleados las habilidades y la confianza para manejar reuniones exigentes de manera profesional y tranquila. El curso no se trata solo de teoría, sino de entrenamiento en lenguaje corporal, comunicación, establecimiento de límites y desescalada. Con la formación adecuada, los participantes aprenden a anticiparse a los conflictos, a calmar las situaciones y a cuidarse a sí mismos y a los demás. Con el curso de Securitas, su empresa no solo obtiene una mayor seguridad, sino también un entorno de trabajo más fuerte, unido y seguro.
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Prepárate para lo inesperado y no deseado
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Los conflictos pueden surgir en la mayoría de las profesiones, pero con la capacitación adecuada se pueden manejar de manera segura y profesional. Nuestro curso le brinda a usted y a sus empleados herramientas concretas para prevenir y manejar conflictos, con un enfoque en la seguridad, la comunicación y la gestión mental.
El curso ofrece a los participantes una visión de cómo surgen los conflictos y de la mejor manera de prevenirlos y reducirlos. Aprenderás a reconocer las señales de peligro, a manejar las amenazas y a conocer a personas exigentes con confianza y calma. El contenido abarca temas como:
- Comunicación verbal y física
- Comportamiento reductor de conflictos
- Técnicas prácticas de desescalada
- Manejo de personas intoxicadas o impredecibles
- Manejo del estrés y confianza en uno mismo
- Formación práctica
A través de la teoría, estudios de casos y ejercicios realistas, los participantes logran un alto efecto de aprendizaje y mejores condiciones para manejar situaciones exigentes en el trabajo diario.
Securitas también ofrece el uso de la tecnología VR para entrenar en desescalada, lo que proporciona entornos de entrenamiento realistas y seguros con retroalimentación inmediata y oportunidades para la reflexión. Los participantes tienen la oportunidad de repetir escenarios hasta dominarlos.
(H3) ¿Cómo se lleva a cabo un curso de manejo de conflictos?
El curso tiene una duración mínima de 4 horas, y se puede adaptar a las necesidades del negocio. Nuestros instructores experimentados estarán encantados de acudir a usted y realizar el curso en un entorno familiar. Recomendamos un máximo de 20 participantes para garantizar un buen seguimiento y una participación activa. El día combina la formación teórica y práctica, con un enfoque en situaciones reales que puede encontrar en su trabajo diario.
El curso termina con un resumen y comentarios, y todos reciben documentación de la capacitación completada.
